Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

En función de cómo interactúes con este sitio web, podemos tratar los siguientes datos personales:

Formulario de contacto y consultas

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Motivo de consulta y mensaje libre
• Preferencias de contacto

Sistema de reservas (Amelia / Doctoralia)

• Nombre y apellidos
• Email y teléfono
• Servicio seleccionado y fecha/hora de la cita

Navegación y analítica

• Dirección IP anonimizada
• Páginas visitadas, tiempo de visita y origen del tráfico (a través de Google Analytics)
• Tipo de dispositivo y navegador

3. Finalidad y base legal del tratamiento

4. Datos de salud

En el contexto de la prestación del servicio de nutrición, podemos tratar datos de categoría especial relacionados con tu salud (historial clínico, analíticas, objetivos terapéuticos, alergias, intolerancias, etc.).

Estos datos se tratan exclusivamente para la prestación del servicio sanitario, con base en el artículo 9.2.h del RGPD (tratamiento necesario para fines de medicina preventiva o diagnóstico médico) y la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de contacto y consultas: hasta 3 años desde la última comunicación, salvo que solicites su supresión antes.
• Historial clínico y datos de salud: mínimo 5 años desde el alta, conforme a la normativa sanitaria aplicable (Ley 41/2002 y normativa autonómica vasca).
• Datos de facturación: 5 años conforme a la normativa tributaria.
• Datos de analítica web: 26 meses (configuración por defecto de Google Analytics 4).

6. Destinatarios y transferencias

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio. Los proveedores con acceso a datos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de encargo:

• Hostinger — alojamiento web (servidores en la UE)
• Google LLC — analítica web (Google Analytics 4). Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Doctoralia — gestión de reservas de citas online
• Amelia (TMS Plugins) — sistema de reservas integrado en la web
• Contact Form 7 — gestión de formularios de contacto

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las indicadas para Google LLC, que dispone de las garantías adecuadas.

7. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a nutricion@mariaeliasdn.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre ellas: conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a los datos y copias de seguridad periódicas.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no facilites tus datos sin el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos de inmediato.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en los servicios prestados. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.